Nos encon­tra­mos frente a un pano­rama de comu­ni­ca­ción empre­sa­rial que dejo de ser unilateral.

Antes las empre­sas daban a cono­cer aque­llo que las bene­fi­ciaba, mini­mi­zando y hasta ocul­tando los aspec­tos nega­ti­vos, hoy en día gra­cias a los nue­vos for­ma­tos de comu­ni­ca­ción, el público ha pasado a ser una pieza clave para las empre­sas. El usua­rio de hoy no es pasivo, la comu­ni­dad reclama infor­ma­ción y exige a las empre­sas un accio­nar con­ciente y proactivo.

Frente a este esce­na­rio, las empre­sas comen­za­ron a esta­ble­cer pro­gra­mas de Res­pon­sa­bi­li­dad Social con el fin de con­tri­buir al bien común. For­mar parte de estas accio­nes de com­pro­miso social y con el medio ambiente es valo­rado por la comunidad.

Cada ins­ti­tu­ción debe eva­luar sus alcan­ces y limi­ta­cio­nes, para poder cum­plir con sus obje­ti­vos y dar a cono­cer sus accio­nes, enten­diendo que la comu­ni­ca­ción es un rasgo fun­da­men­tal de su identidad.

Las herra­mien­tas de comu­ni­ca­ción se van ampliando y resig­ni­fi­cando, el mundo digi­tal pro­pone cada vez mas pla­ta­for­mas socia­les de comu­ni­ca­ción y expan­sión. El inter­cam­bio de infor­ma­ción es cada vez más masivo e inmediato.

Es por esto que frente a los nue­vos para­dig­mas de infor­ma­ción, hay que eva­luar estra­té­gi­ca­mente cua­les son las mejo­res alter­na­ti­vas para cada marca o empresa.