Nos encon­tra­mos frente a un pano­rama de comu­ni­ca­ción empre­sa­rial que dejo de ser unilateral.

Antes las empre­sas daban a cono­cer aque­llo que las bene­fi­ciaba, mini­mi­zando y hasta ocul­tando los aspec­tos nega­ti­vos, hoy en día gra­cias a los nue­vos for­ma­tos de comu­ni­ca­ción, el público ha pasado a ser una pieza clave para las empre­sas. El usua­rio de hoy no es pasivo, la comu­ni­dad reclama infor­ma­ción y exige a las empre­sas un accio­nar con­ciente y proactivo.